ПАМЯТКА

ВЫЕЗЖАЮЩЕГО НА ОТДЫХ В РЕСПУБЛИКУ АБХАЗИЯ

Встреча гостей (трансфер)

По желанию заказчика ему может быть оказана услуга доставки к пансионату или обратно (трансфер). Эта услуга оказывается всеми средствами размещения (далее по тексту Пансионатом) и оплачивается заказчиком непосредственно исполнителю услуги при регистрации в пансионате или при посадке в транспортное средство. На ж/д вокзале г. Адлер встречает заказчиков представитель Пансионата у СПРАВОЧНОГО БЮРО, в а/п - выходе из ЗАЛА ПРИЛЕТА. Трансфер для заказчика, прибывшего с 22.00 часов до 8.00 часов, осуществляется с 8.00 часов (в пансионате «Самшитовая роща» - с 8.30 до 21.30 часов). Альтернативным способом добраться до Пансионата являются рейсовые и маршрутные автобусы, а также такси отправляющиеся от пограничного поста с абхазской стороны.

Пересечение государственной границы РФ и РА

Согласно Распоряжению Правительства РФ № 1706-р от 30.11.2000 г., на Российско-Абхазской границе на р.Псоу для граждан РФ сохранен безвизовый режим с прохождением общего таможенного и паспортного контроля. Российско-Абхазская граница открыта круглосуточно. Для пересечения границы работает два моста – пешеходный и автомобильный. Для прохождения границы необходимо пешком пройти зону пограничного и таможенного контроля на стороне РФ, предъявив документы и багаж к досмотру, затем пройти контрольно-пропускную службу на абхазской стороне. Как и на любой границе, эти формальности могут занять продолжительное время - от 20 минут до 1,5 часов, и зависят, как правило, от количества людей и автотранспорта на пограничном посту и субъективных факторов работы российских и абхазских пограничных служб.

1. При пересечении границы на личном транспортном средстве (далее ТС) таможенный досмотр производится отдельно. При себе необходимо иметь водительские права и свидетельство о регистрации ТС, а в случае управления ТС лицом не являющимся владельцем ТС, генеральную доверенность с предоставлением права доверенному лицу, вывоза ТС за пределы РФ. На абхазской стороне взимается единоразовый сбор за временный учет ТС (легковых - 150 руб., других - 300 руб.) сроком на 1 месяц, и оформляется страховка (обязательная, аналог российской ОСАГО).

2. В отношении задолжников по кредитам и т.д., в отношении которых вступили в законную силу судебные решения, существует ограничение на выезд из РФ.

3. Правила прохода граждан, провоза товаров и валюты через границу России содержатся в Своде таможенных правил РФ и, в основном, соответствуют правилам выезда из РФ в любую другую страну. Согласно письму ГТК РФ от 07.03.2003 № 01-06/9654, физические лица (резиденты и нерезиденты РФ) могут единовременно вывозить из РФ наличную иностранную валюту в сумме, не превышающей в эквиваленте 3000 долларов США, без декларирования таможенному органу. В случае вывоза валюты свыше 3000 но менее 10000 долларов США, необходимо предоставить справку о покупке валюты в банке или справки о снятии с валютного счета (вклада) (ф. № 0406007). Вывоз российской валюты физическими лицами разрешен в размере 5000 МРОТ на одно лицо, т. е. 50000 руб. (распоряжение ГТК РФ от 17.05.01 № 505-р).

4. На пограничном посту при пересечении границы РА осуществляется обязательное страхование от несчастных случаев иностранных граждан и лиц без гражданства. Согласно Постановления о внесении изменений в "Постановление Кабинета Министров РА от 28.06.2006 "Об утверждении правил, тарифов и форм документов обязательного страхования") каждый не гражданин РА прибывший на отдых в РА, обязан оплатить страховой сбор в следующих размерах: на срок до 3 суток включительно 30 руб., на срок до 30 суток включительно 250 руб., до 183 суток включительно 750 руб. Застрахованному выдается страховой полис «Абхазгосстрах», который необходимо хранить на протяжении всего периода пребывания в РА. С детей до 6 лет страховой сбор не взимается.

5. Перед поездкой всегда необходимо уточнять в вашем агентстве текущий режим и правила встречи отдыхающих и работы российского пограничного пункта в связи с их возможными изменениями.

Документы, необходимые для пересечения границы.

• Для пересечения границы гражданин РФ обязан иметь при себе действительный общегражданский паспорт РФ или заграничный паспорт. Пересечение границы по временным или ведомственным удостоверениям личности невозможно.

• Дети до 14 лет должны иметь при себе свидетельство о рождении (подлинник). На детей до 18 лет в сопровождении одного из родителей или с другими сопровождающими лицами требуется предоставить нотариально оформленную доверенность от второго или обоих родителей на выезд ребенка из РФ (или свидетельства о разводе, смерти родителей или их нотариально заверенных копий).

Особенности и условия предоставления услуг.

• Официальные государственные языки - абхазский и русский. Денежная единица - российский рубль. Летнее время соответствует московскому, идет вещание основных российских телеканалов.

• В Пансионатах установлен единый расчетный час - 12 часов дня по местному времени - исходя из которого рассчитывается плата за проживание. В день окончания срока проживания заказчик обязан освободить номер к расчетному часу или доплатить за дальнейшее пребывание в нем, исходя из почасового или других тарифов действующих в Пансионате.

• В случае опоздания заказчика к месту отдыха и месту предоставления услуг по причинам, не зависящим от пансионата (опоздание самолета, поезда, задержка на границе), стоимость услуг (проживание, питание и пр.), которыми заказчик не сумел (не успел) воспользоваться, не подлежит возврату и не компенсируется. Это распространяется и на те случаи, когда заказчик изначально приобретает билеты на поздний/ранний рейс, не используя какие либо услуги по питанию (завтрак, обед или ужин) в день приезда или отъезда.

• Каждый отдыхающий старше 12 лет по приезду в РА обязан оплатить в Пансионате единоразовый курортный сбор в размере 40 рублей (в доме отдыха «Парус» – 100 рублей)(В соответствии с законом РА № 1408 – с – XIV от 12.07.2006 г.).

• Уборка номеров производится ежедневно, смена постельного белья, как правило, один раз в неделю, полотенец - 1-2 раза в неделю. В пансионатах не разрешается выносить на пляж полотенца или инвентарь из номера. В некоторых Пансионатах горячая вода подается по графику. Бывают случаи отключения электроэнергии. Документом для предоставления услуг в пансионате является Ваучер туроператора и путевка турагента. Обслуживание туристов без Ваучера туроператора не производится. Если стоимость размещения в номере с видом на море или горы (внутренний двор) одинакова, то заселение туристов проводится по наличию мест на усмотрение администрации Пансионата.

• При наличии замечаний относительно качества обслуживания, в случае не предоставления оплаченных услуг, указанных в Ваучере, заказчик обязан:

- незамедлительно обратиться к администрации Пансионата для своевременного принятия мер по устранению недостатков в обслуживании.

- в случае, когда меры, предпринятые администрацией, не удовлетворяют туриста, о возникших проблемах необходимо поставить в известность представителя туристической компании, выдавшей путевку или связаться со специалистом по тел. (863)-299-03-73, 300-50-50 (круглосуточно) или (863) - 269-21-00.

- в случае, когда меры, предпринятые представителем туристической компании, не удовлетворяют заказчика, необходимо составить протокол претензии в двух экземплярах, заверив его подписями обеих сторон и печатью ответственного лица администрации Пансионата, в котором проживает заказчик.

- при отсутствии соответствующего протокола и иных документов, подтверждающих исполнение или неисполнение оплаченных услуг, претензия не может быть принята к рассмотрению, и требования о возмещении причиненного ущерба будут считаться необоснованными.

Меры предосторожности и правила поведения

Не забывайте о том, что длительное нахождение на солнце в жаркое время года может быть вредным и опасным! Находясь на отдыхе, предохраняйте кожу от вредного воздействия ультрафиолетового излучения и не допускайте перегрева детей, особенно в первые дни пребывания на курорте. Загорать лучше до 11 утра или после 17 часов, пользуясь защитными кремами. Находясь в лесу, в горах, у открытых водоемов, не ходите босиком, остерегайтесь клещей, пауков, насекомых, змей. Не срывайте незнакомые грибы, ягоды, растения и не употребляйте их в пищу! Остерегайтесь диких животных, не кормите их. Не совершайте самостоятельных прогулок в незнакомые места в горах или лесу. Не употребляйте не кипяченую воду. Тщательно мойте овощи и фрукты. Если Вы питаетесь блюдами национальной кухни, имейте в виду, что эта пища может быть острой, жирной и неподходящей для вашего желудка. С особой осторожностью покупайте алкогольные напитки (домашнее вино, чачу и т.д.) у частных лиц, поскольку они могут быть низкого качества. Помните, чрезмерное употребление алькоголя может нанести вред вашему здоровью! Недопустимо купаться в море, бассейне в состоянии алкогольного опьянения! По возможности, сдавайте Ваши деньги, документы и ценности на хранение администрации Пансионата. Не вынимайте из кошелька на виду у других лиц большие суммы денег. Не забывайте, что на улицах в любой стране встречаются уличные воры. Не отправляйтесь в путешествия, на пикники или в гости к малознакомым людям.

.